Бот поддержки
Отвечает клиентам и партнёрам 24/7 по базе знаний, а оператору передаёт только сложное.
Клиентскому сервису ритейла, e-commerce и производителей с дилерской сетью.
- «Лучшее ИИ-решение для производства», 2026
- BelHard — с 1994 года
- 24/7большинство типовых обращений закрывается без оператора
Где теряется время
Вопросы по кругу
Операторы повторяют одно и то же, в пик — очередь и потери.
Ответы расходятся
Знание о продукте — в головах сотрудников.
Вечер и выходные
В нерабочее время клиенту никто не отвечает.
Каналы врозь
Мессенджеры, сайт и соцсети не сводятся в одну очередь.
Как это выглядит в работе
Статус заказа — из вашей системы 
Возврат — по базе знаний 
Сложное — оператору с резюме 
80 % обращений — без оператора
Что берёт на себя
Ответы по базе знаний
Документы, регламенты, каталог — со ссылкой на источник.
Все каналы
Мессенджеры, сайт и соцсети — на языке обращения.
Статусы заказов
Заказ, отгрузка, заявка — из вашей учётной системы.
Передача оператору
Обращение разобрано по теме и уходит с контекстом.
Клиентам и партнёрам
Покупателям — доставка и возврат, дилерам — документы.
Аналитика вопросов
О чём спрашивают и где база знаний неполная.
Что меняется для отдела
- Типовые вопросы закрываются без оператора
- Единые ответы, знание сохраняется в базе
- Данные о вопросах клиентов — для маркетинга и продукта
Больше 30 лет внедрений
- 1994
- год основания: 30+ лет разработки и внедрения корпоративных систем
- 2000+
- проектов
- ISO 9000
- сертифицированная система качества
- 19
- курсов по ИИ в Академии BELHARD
- 2026Лучшее ИИ-решение для производстваДиплом Белорусского промышленного форума
- 2025Премия Национальной академии наук БеларусиЗа собственную языковую модель BelHard LLM
- 2026Благодарность БИСИБелорусский институт стратегических исследований — за проект повышения квалификации
С нами работают
- Евроторг
- Гиппо
- Green
- Белтелерадиокомпания
- Скайпрофиль
- Амкодор
- Белорусская валютно-фондовая биржа
Как начать
Разбор
Каналы, поток обращений и что считается типовым.
Демо
Бот на ваших материалах — сайт, частые вопросы, регламенты.
Пилот
Один канал — видно, сколько закрыто без оператора.
Покажем бота поддержки на ваших вопросах
Пришлите частые вопросы клиентов и материалы — покажем, как бот отвечает по базе знаний и передаёт сложное оператору.
- Телефон
- +375 29 220-84-26
- Почта
- info@belhard.com